Del Big Bang del ecommerce a un ecosistema digital inteligente

La evolución digital de Primor es la historia de un ecosistema que tuvo que crecer muy deprisa. Desde el impulso decisivo del ecommerce durante la pandemia hasta la construcción de una organización digital cada vez más especializada, conectada y orientada a producto. A través de algunos de nuestros principales hitos en UX/UI, creatividad, app, internacionalización, omnicanalidad y conversión, recorreremos cómo la marca ha pasado de resolver necesidades inmediatas a desarrollar productos digitales con una lógica de evolución continua basada en datos, negocio y experiencia de usuario.

Especialista en no ser especialista: la curiosidad del diseñador inquieto

En un mundo donde la especialización parece el único camino, esta charla plantea justo lo contrario: ¿y si la clave para diseñar mejor fuera mirar más allá de tu disciplina? A partir de su experiencia, principalmente en la creación de identidades gráficas y visuales en el ámbito audiovisual, Ricardo compartirá varios casos y anécdotas que muestran cómo una mirada más abierta y transversal puede dar lugar a soluciones más ricas e inesperadas. Una charla sobre la importancia de mantenerse curioso, aprender de otros campos y, en ocasiones, desaprender lo aprendido para seguir evolucionando como diseñador en un entorno cambiante.

User research: un deporte en equipo.

En esta charla, Nadine compartirá con nosotros su amplia experiencia como UX Researcher, trabajando mano a mano con equipos de producto y con top management, y cómo ese recorrido le ha enseñado a llevar la investigación a otro nivel dentro de las organizaciones en las que ha trabajado.</p><p>En esta charla exploraremos cómo el mundo del deporte, desde el fútbol hasta el voleibol, puede inspirarnos a la hora de hacer investigación de usuarios en equipo. También profundizaremos en cómo se reparte realmente el juego en UX research, qué papel tienen en el equipo tanto los investigadores como los que no lo son, y cómo cada rol es imprescindible para el éxito de la investigación. Por último, pondremos el foco en algo clave: cómo los líderes senior pueden y deben implicarse activamente en la investigación de UX para impulsar mejores decisiones de producto y mantener alineada a la empresa.

Phygital UX. Cuando lo digital se vive en el mundo físico.

¿Qué cambia cuando diseñamos para personas que están a punto de subirse a una montaña rusa, bajo el sol o con prisa? Exploraremos qué significa diseñar experiencias phygital cuando lo digital debe funcionar en contextos físicos reales y de alta intensidad, como un parque temático. A través de casos de PortAventura World, Marina compartirá aprendizajes, proyectos y errores que han transformado su forma de entender la experiencia de usuario. Una reflexión sobre cómo diseñar soluciones digitales que acompañen la emoción del mundo físico y creen continuidad entre pantallas, espacios y momentos.

El despegue de los insights: claves del diseño de producto digital en el sector aviación.

En esta charla exploraremos el reto de diseñar experiencias en grandes organizaciones, entendiendo que hoy la experiencia no es solo física, sino también digital, y que ambas conviven en paralelo. A partir de aprendizajes reales liderando iniciativas en la aerolínea española líder, se abordará cómo construir productos digitales para millones de usuarios con perfiles y necesidades muy diversas, dentro de ecosistemas complejos marcados por sistemas legacy, múltiples stakeholders y restricciones operativas. Desde una mirada práctica, se mostrará cómo convertir la voz del cliente en decisiones de diseño con impacto, transformando feedback de clientes y de quienes están en contacto directo con él. Un recorrido por lo que implica alinear research, UX, negocio y tecnología para crear soluciones globales, demostrando que una buena experiencia digital no solo debe lucir bien, sino funcionar de verdad de principio a fin.

De chatbot defensivo a la agentic experience: cómo escalar Customer Experience con IA sin perder el factor humano.

En esta charla, Giulio Castiglioni compartirá la evolución de su experiencia profesional desarrollando chatbots y automatizaciones en Playtomic con Inteligencia Artificial, desde los primeros enfoques centrados en reducir carga operativa y resolver consultas simples, hasta el estado actual de soluciones mucho más avanzadas. Hablaremos de cómo estos sistemas han ido ganando complejidad, gestionando ya casos más elaborados gracias a su integración con distintos sistemas, y de los aprendizajes clave extraídos durante ese proceso de crecimiento y maduración del producto. Cerraremos con nuestra visión de futuro hacia modelos de agentic experience, donde la automatización hace posibles experiencias más personalizadas y escalables, sin renunciar nunca a la intervención de un agente humano cuando el contexto lo exige y donde la empatía sigue siendo un factor diferencial.

De Cumplimiento a Innovación: La Accesibilidad como el Secreto para un UX Superior.

¡Olvídate de la mentalidad de obligación! La accesibilidad digital es mucho más que un check legal. En esta charla, de la mano de Zoila Ramírez, explicaremos cómo se puede hacer la transición de simplemente cumplir a liderar a través del Diseño Inclusivo. También nos compartirá las estrategias de alto nivel que aplicó como Product Manager de Accesibilidad en Adobe y también daremos algunos ejemplos concretos y lecciones aprendidas de productos de su experiencia laboral. Mostraremos cómo integrar los principios de accesibilidad directamente en el ciclo de diseño, convirtiendo los desafíos de cumplimiento en oportunidades de mercado que elevan la calidad y usabilidad desde el primer wireframe.

El jugador como usuario: diseño de producto en la industria del videojuego

En esta charla exploraremos las diferencias entre el diseño de producto digital tradicional, como apps o sitios web, y el diseño de videojuegos. De la mano de Carlos Perez, analizaremos cómo cambia la forma de concebir y desarrollar un producto cuando el usuario no solo interactúa, sino que también juega. Analizaremos cómo se comportan los públicos en ambos entornos, profundizaremos en el papel que juega la narrativa, la emoción y la mecánica en la experiencia, y cómo estos elementos transforman los procesos de diseño. También veremos cómo la industria del videojuego incorpora metodologías propias que pueden inspirar al diseño de producto más convencional, abriendo nuevas formas de entender la interacción.

Descubriendo al usuario: el poder de la investigación en UX

Producto e inteligencia artificial: lo que viene (y lo que ya está aquí) ft Tony Seijas.

En esta charla, la primera de esta nueva temporada 2025-2026, nos acompañará Chema Miranda, product director en @Spotify. De su mano, descubriremos patrones comunes y diferencias reales en producto entre diferentes corporaciones, open source y startups, y profundizaremos en cómo la IA está transformando el núcleo del producto, los flujos de trabajo y la productividad interna. En una conversación en la que nos acompañará @tony Seijas, Head de Diseño en Garaje de Ideas, hablaremos sobre metodologías, research y los retos actuales para aprovechar el valor de la IA sin caer en la sobreinversión. Una conversación abierta para repensar los límites y el futuro del rol de producto.