Lourenço Viana
Global Head of Research @ Mango
22.09.22 (19:00H CET) | LINKEDIN LIVE
La infraestructura de la transformación.
22.09.22 (19:00H CET) | LINKEDIN LIVE
La transformación es una de esas palabras que no dejamos de usar en nuestras organizaciones y es necesaria para adaptarnos a este mundo tan cambiante, pero es importante entender para qué y cómo lo hacemos.
La transformación desde el diseño trata de involucrar a las personas en el proceso y de capacitarlas para enfrentar el futuro, por lo que en una gran organización, reflexionamos sobre cuáles son las estrategias que potencian la transformación, qué herramientas usamos y qué capacidades necesitamos desarrollar.
Descubre de la mano de Lourenço Viana, Global Head of Research @ Mango cómo ha sido la evolución de ser un equipo de UX hasta convertirse en un equipo de investigación transversal, considerando un enfoque Customer Centric y la creación de una comunidad de innovación.
Lourenço lleva +10 años trabajando en productos y servicios digitales, como producer, diseñador e investigador, tanto en agencia como en start-ups. En el equipo de Mango inició su andadura como UX Designer y posteriormente puso en marcha el Design Research Lab para proyectos digitales y omnicanal.
Actualmente, es responsable de todo el conocimiento del consumidor en Mango como Global Head of Research dentro del equipo de Customer Experience y se encuentra desarrollando un doctorado en diseño, para explorar la relación entre el diseño y la transformación organizativa.
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