Lourenço lleva +10 años trabajando en productos y servicios digitales, como producer, diseñador e investigador, tanto en agencia como en start-ups. En el equipo de Mango inició su andadura como UX Designer y posteriormente puso en marcha el Design Research Lab para proyectos digitales y omnicanal.

Actualmente, es responsable de todo el conocimiento del consumidor en Mango como Global Head of Research dentro del equipo de Customer Experience y se encuentra desarrollando un doctorado en diseño, para explorar la relación entre el diseño y la transformación organizativa.