Giulio Castiglioni es Global Customer Care Director en Playtomic, donde lidera operaciones de atención al cliente B2B y B2C en más de 60 países. Con un enfoque data-driven y una fuerte apuesta por la automatización y la IA, ha escalado equipos y procesos manteniendo altos niveles de satisfacción. Su trabajo se centra en diseñar experiencias de cliente escalables y sostenibles, alineando eficiencia operativa, calidad del servicio y crecimiento del negocio.